Liquidación digital de siniestros en el ecosistema EXCON

Cómo apoya MotionsCall a las aseguradoras

El personal de MotionsCall se integra perfectamente en los sistemas y procesos de las aseguradoras a través de un acceso remoto y les ayuda a gestionar sus pedidos con la máxima satisfacción de los asegurados. "Nos organizamos con flexibilidad desde el primer día y establecimos el trabajo en casa", dice Hanke. "Así que no tuvimos que ajustarnos al principio de la crisis".

"Apoyamos a las compañías de seguros en la gestión de los siniestros cuando hay escasez de personal, y lo hacemos completamente a distancia"

(Alexis Hanke, director general de MotionsCall GmbH, cofundada por Excon)

Y así es como funciona

Junto con Excon, MotionsCall también ayuda a las aseguradoras a evaluar los daños con los métodos más modernos. En este caso, la videorregulación desempeña un papel importante en el mantenimiento de la continuidad del negocio. El valor añadido para las aseguradoras proviene de la combinación de los experimentados peritos de Excon con la plataforma tecnológica de MotionsCall.

"Registramos los daños y damos al asegurado acceso a nuestro portal", explica Hanke. "Las fotos de los daños y los documentos relacionados se pueden subir allí". En caso de que sea necesario un perito para seguir procesando los daños, uno de los expertos de Excon puede ponerse en contacto con el perjudicado a través de la plataforma, hacer que tome imágenes de los daños y evaluarlos a distancia. "Por supuesto, este proceso no es posible para todos los tipos de daños, pero ya cubre muchos casos", dice Hanke. 

Estas ventajas digitales también se utilizan en la liquidación de siniestros de menor cuantía, donde los asegurados complementan su reclamación con un vídeo que documenta los daños, lo que contribuye a una liquidación más rápida del siniestro con una mayor protección contra el fraude.