Le règlement numérique des sinistres dans l'écosystème Excon :

Comment MotionsCall aide les assureurs

Les collaborateurs de MotionsCall s'intègrent parfaitement à distance dans les systèmes et les processus des assureurs et les aident à traiter leurs commandes à la plus grande satisfaction des preneurs d'assurance. « Dès le premier jour, nous nous sommes organisés de manière flexible et avons établi le travail en home office », explique Hanke. « Nous n'avons donc pas eu à nous réorganiser au début de la crise ».

« Nous aidons les assurances à gérer les sinistres lorsque des problèmes de personnel se posent - et ce, entièrement à distance. »

(Alexis Hanke, directeur de MotionsCall GmbH, cofondée par Excon).

Et voilà comment cela fonctionne

En collaboration avec Excon, MotionsCall soutient également les assureurs dans l'expertise des dommages avec les méthodes les plus récentes. La vidéo-régulation joue ici un rôle important dans le maintien de la continuité des opérations. La valeur ajoutée pour les assureurs résulte de la combinaison des experts expérimentés d'Excon et de la plateforme technologique de MotionsCall.

« Nous enregistrons le dommage et donnons aux assurés l'accès à notre portail », explique Hanke. « Des photos du sinistre et les documents correspondants peuvent alors y être téléchargés ». Si un expert est nécessaire pour poursuivre le traitement du sinistre, l'un des experts d'Excon peut entrer en contact avec la victime via la plateforme, lui faire prendre des photos du sinistre et les évaluer à distance. « Cette procédure n'est bien sûr pas possible pour chaque type de dommage, mais elle couvre déjà de nombreux cas », explique Hanke.

Ces avantages numériques sont également utilisés dans le traitement des petits sinistres, où les assurés complètent leur déclaration de sinistre par une vidéo documentant le dommage, contribuant ainsi à un traitement plus rapide du sinistre tout en augmentant la sécurité contre la fraude.