Innenregulierung und Innendienst-Unterstützung
Ihre neue externe Schadenabteilung
Unsere Auftrags- und Kundenbetreuung ist der Garant für eine problemlose und transparente Schadensteuerung sowie zur schnellen Schadensbegrenzung. Mit einheitlichen, IT-gestützten Prozessen koordiniert EXCON Insurance Services bundesweit, rund um die Uhr, alle eingehenden Schadenmeldungen aus der Versicherungs- und Immobilienwirtschaft. Dabei integrieren wir uns nahtlos in die Abläufe und Prozesse unserer Mandanten und unterstützen damit effektiv Ihren Innendienst, insbesondere in Zeiten hochfrequenter Schadenmeldungen, bspw. bei Kumulschäden.
Gemeinsam mit unserem Partner MotionsCall übernehmen wir die Schadenannahme, betreuen die Schadensteuerung in eigene oder seitens der Versicherung vorgegebene Dienstleisternetzwerke, bilden Schadenmanagement und -regulierung vollständig oder in Teilprozessen ab.
Unsere Leistungen in der Innenregulierung
Experten im Backoffice
Unsere Mitarbeiter sind innerhalb der Versicherungs- und Sanierungsbranche speziell geschult, verfügen über viel Erfahrung und bieten daher professionelle Hilfe für Ihre Anfragen und die Ihrer Kunden. Sie verstehen Ihre Bedürfnisse und wissen auch in anspruchsvollen Situationen immer, was zu tun ist.
Transparente Workflows
Unsere gute Servicequalität und die Leistungsfähigkeit unserer Netzwerkpartner werden durch unsere strukturierten Verwaltungsabläufe innerhalb der Kundenservice-Centers betreut und unterstützt. Mithilfe unseres vollständig digitalen Workflows haben wir für unsere Mandanten jederzeit den aktuellen Status sämtlicher Schadenakten im Blick.
Umfangreicher Komplett-Service
Unsere Servicecenter in Neu-Isenburg und Leipzig bieten Ihnen einen persönlichen Service von der Schadenmeldung, über die organisatorische Einbindung unserer Netzwerke, die zeitliche Koordinierung mit dem Anspruchsteller und involvierten Partnern, die Angebotserstellung bis hin zur Schlussrechnung bzw. Abrechnung.
Wir sind für Sie da - 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche
Die hohe Zufriedenheit aller beim Schadenfall involvierten Parteien ist ein elementarer Bestandteil unseres Selbstverständnisses als Dienstleister. Bei uns stehen Mandanten, Anspruchsteller und Partner stets im Mittelpunkt. Mit 24-Stunden-Erreichbarkeit bildet unser Kundenservice-Center eine transparente und bundesweit einheitliche Anlaufstelle zur Kommunikation mit dem EXCON Netzwerk und ist eine effektive Methode zur Unterstützung oder Ergänzung Ihres Innendienstes.
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