Règlement interne et soutien au service interne
Votre nouveau service externe des sinistres
Notre service de gestion des commandes et des clients est le garant d'une gestion des sinistres sans problème et transparente ainsi que d'une limitation rapide des dommages. Grâce à des processus informatiques uniformes, EXCON Insurance Services coordonne dans toute l'Allemagne, 24 heures sur 24, toutes les déclarations de sinistre reçues du secteur de l'assurance et de l'immobilier. Nous nous intégrons parfaitement dans les procédures et les processus de nos clients et soutenons ainsi efficacement votre service interne, en particulier dans les périodes où les déclarations de sinistres sont très fréquentes, par exemple en cas de sinistres cumulés.
En collaboration avec notre partenaire MotionsCall, nous prenons en charge la réception des sinistres, nous nous occupons de la gestion des sinistres dans nos propres réseaux de prestataires de services ou dans ceux imposés par l'assurance, nous couvrons la gestion et le règlement des sinistres de manière complète ou partielle.
Nos prestations en matière de règlement interne
Experts en back-office
Nos collaborateurs sont spécialement formés au sein du secteur de l'assurance et de l'assainissement, disposent d'une grande expérience et offrent donc une aide professionnelle pour vos demandes et celles de vos clients. Ils comprennent vos besoins et savent toujours quoi faire, même dans les situations les plus exigeantes.
Flux de travail transparent
Notre bonne qualité de service et la performance de nos partenaires de réseau sont encadrées et soutenues par nos processus administratifs structurés au sein des centres de service clientèle. Grâce à notre flux de travail entièrement numérique, nos clients peuvent à tout moment consulter le statut actuel de tous les dossiers de sinistre.
Service complet et étendu
Nos centres de service de Neu-Isenburg et de Leipzig vous offrent un service personnalisé, de la déclaration de sinistre à la facture finale ou au règlement, en passant par l'intégration organisationnelle de nos réseaux, la coordination temporelle avec le demandeur et les partenaires impliqués, l'établissement d'une offre.
Nous sommes là pour vous - 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
La satisfaction de toutes les parties impliquées dans un sinistre est une composante essentielle de notre identité de prestataire de services. Chez nous, les clients, les demandeurs et les partenaires sont toujours au centre de nos préoccupations. Disponible 24 heures sur 24, notre centre de service à la clientèle constitue un point de contact transparent et homogène dans toute l'Allemagne pour la communication avec le réseau EXCON et est une méthode efficace pour soutenir ou compléter votre service interne.
