Regolamentazione interna e supporto al servizio interno
Il suo nuovo ufficio sinistri esterno
La nostra assistenza agli ordini e ai clienti garantisce una gestione dei sinistri fluida e trasparente e una rapida limitazione dei danni. Grazie a processi standardizzati e supportati dall'IT, EXCON Insurance Services coordina tutte le notifiche di sinistro in arrivo dal settore assicurativo e immobiliare in tutto il Paese, 24 ore su 24. Ci integriamo perfettamente nei flussi di lavoro e nei processi dei nostri clienti e supportiamo in modo efficace il suo back office, soprattutto in caso di notifiche di sinistri ad alta frequenza, ad esempio in caso di perdite per accumulo.
Insieme al nostro partner MotionsCall, ci occupiamo dell'accettazione dei sinistri, gestiamo il controllo dei sinistri nelle nostre reti di fornitori di servizi o in quelle specificate dalla compagnia assicurativa, e mappiamo la gestione e la liquidazione dei sinistri in toto o in sottoprocessi.
I nostri servizi di regolazione interna
Esperti nel back office
I nostri collaboratori hanno una formazione specifica nel settore assicurativo e della riorganizzazione, vantano una grande esperienza e offrono quindi un aiuto professionale per le sue richieste e per quelle dei suoi clienti. Capiscono le sue esigenze e sanno sempre cosa fare, anche in situazioni difficili.
Flussi di lavoro trasparenti
La nostra buona qualità del servizio e l'efficienza dei nostri partner di rete sono supportate da processi amministrativi strutturati all'interno dei centri di assistenza clienti. Con l'aiuto del nostro flusso di lavoro completamente digitale, abbiamo sempre una visione d'insieme dello stato attuale di tutte le pratiche di sinistro per i nostri clienti.
Un servizio completo a tutto tondo
I nostri centri di assistenza di Neu-Isenburg e Lipsia le offrono un servizio personalizzato dalla notifica del sinistro, all'integrazione organizzativa delle nostre reti, al coordinamento dei tempi con il richiedente e i partner coinvolti, alla preparazione dei preventivi fino alla fattura finale o alla liquidazione.
Siamo a disposizione per lei - 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana
L'alto livello di soddisfazione di tutte le parti coinvolte in un sinistro è un elemento fondamentale della nostra immagine di fornitore di servizi. I clienti, i richiedenti e i partner sono sempre al centro della nostra attenzione. Con una disponibilità 24 ore su 24, il nostro centro di assistenza clienti è un punto di contatto trasparente e uniforme a livello nazionale per la comunicazione con la rete EXCON e rappresenta un metodo efficace per supportare o integrare il personale del suo ufficio.
