Un servizio completo in caso di sinistro
Registrazione dei sinistri 24 ore su 24 per le compagnie assicurative
La nostra assistenza agli ordini e ai clienti garantisce una gestione dei sinistri fluida e trasparente e una rapida limitazione dei danni. Grazie a processi standardizzati e supportati da tecnologie informatiche, EXCON Insurance Services coordina tutte le denunce di sinistro in arrivo dal settore assicurativo e immobiliare in tutto il Paese, 24 ore su 24.
Centro Assistenza Clienti EXCON
I nostri dipendenti hanno una formazione specifica nel settore assicurativo e del risanamento e offrono quindi un aiuto professionale per le sue richieste.
Il Centro Assistenza Clienti EXCON, con sede a Neu-Isenburg (vicino a Francoforte), le offre un servizio personalizzato dalla notifica di un sinistro, alla rapida integrazione organizzativa delle nostre reti, al coordinamento dei tempi con il richiedente e i partner coinvolti, alla preparazione dei preventivi fino alla fattura finale o alla liquidazione. I nostri dipendenti qualificati sono inoltre lieti di fornire risposte sullo stato di avanzamento del rispettivo progetto. Grazie al nostro flusso di lavoro digitale, abbiamo a disposizione dei nostri clienti lo stato trasparente e attuale di tutti i file di sinistro nel sistema.
Basta una chiamata al nostro numero di assistenza gratuito 0800 - 8 123 321.
Siamo anche lieti di collaborare con lei per realizzare hotline dirette per i sinistri, per fornire assistenza telefonica ai suoi clienti, ad esempio in caso di eventi di accumulo o per assistenza di emergenza.
Partner di rete e servizio EXCON
La qualità del servizio e le prestazioni dei nostri partner di rete sono gestite e supportate dai nostri processi amministrativi strutturati all'interno dei centri di assistenza clienti.
L'elevato livello di soddisfazione di tutte le parti coinvolte in un sinistro è il garante delle nostre attività. I richiedenti e i partner sono al centro della nostra attenzione. Non importa da quale regione e con quale esigenza di servizio. Con una disponibilità 24 ore su 24, il nostro centro di assistenza clienti è un punto di contatto trasparente e uniforme a livello nazionale per comunicare con la rete EXCON.
Conosciamo le esigenze individuali dei nostri clienti e sappiamo sempre cosa fare.
I nostri servizi in sintesi
- Valutazione immediata del danno
- Coinvolgimento diretto del partner di rete competente
- Comunicazione con i richiedenti e i clienti, gli assicuratori, i broker, i gestori di immobili
- Servizi di primo soccorso/emergenza
- Coordinamento e monitoraggio efficiente delle misure di riparazione necessarie
- Rispetto dei livelli di servizio individuali
- Documentazione trasparente / giornale
- Integrazione dei partner di servizio esistenti del cliente (su richiesta)
- Numero di assistenza centrale e gratuito 24 ore su 24 0800 - 8 123 321
- Possibilità di creare service desk individuali
